Kullanım Koşulları

1. Üyelik ve Hizmet Kapsamı

Limo Manager ("Hizmet"), cafe ve restoran işletmeleri için QR menü, sipariş takibi, masa yönetimi, personel yönetimi, vardiya planlama, SMS bildirimleri, yapay zeka destekli operasyon analizi ve raporlama hizmetleri sunar.

Hizmete kayıt olarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Üyelik işletme adına kurulur ve admin rolündeki kullanıcı işletmeyi temsil eder.

Üyelik kişiseldir; hesap bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmamanız gerekir. Hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemlerden (admin, personel veya müşteri hesapları) siz sorumlusunuz.

2. Lisans ve Kullanım Hakkı

• Yazılım, abonelik sözleşmesi ve bu koşullar çerçevesinde kullanılır.
• Ticari kullanım, seçtiğiniz plan (BASIC, STANDARD veya PREMIUM) kapsamıyla ve limitlerle sınırlıdır.
• Seçtiğiniz pakete göre personel sayısı, masa sayısı, menü ürünü, vardiya yönetimi, AI asistan ve SMS limitleri uygulanır.
• Hizmeti yasalara aykırı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek veya hizmetin altyapısına zarar verecek şekilde kullanamazsınız.
• Yazılımı tersine mühendislik, kaynak kodunu çıkarma veya kopyalama girişimlerinde bulunamazsınız.

3. Paket ve Özellikler

Hizmet üç farklı pakette sunulmaktadır:

Güncel paket fiyatları web sitesinde ve abonelik sözleşmesinde yer alır; tüm fiyatlara %20 KDV dahildir. Her işletme ilk kayıtta 14 gün ücretsiz deneme hakkına sahiptir.

Paket limitlerini aşan kullanım girişimlerinde sistem sizi uyaracaktır. Daha fazla özellik için paketinizi yükseltebilirsiniz.

4. Veri ve Sorumluluk

Sipariş, menü, kullanıcı, personel, vardiya, işletme ve diğer verileriniz Firebase altyapısında güvenli şekilde saklanır. Verilerinizin güvenliği için endüstri standardı şifreleme ve güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.

Düzenli yedekleme yapmanız önerilir. Hizmet içerisinde yedekleme özelliği mevcuttur ve kullanmanızı tavsiye ederiz.

AI Özelliği Sorumluluk: Limon AI asistanı (PREMIUM) tarafından sunulan analiz, öneri ve tahminler bilgilendirme amaçlıdır. İşletme kararlarınız sizin sorumluluğunuzdadır. AI yanıtlarının doğruluğu garanti edilemez.

Hizmet sağlayıcı, kullanıcı kaynaklı veri içeriğinden, yanlış kullanımdan veya AI önerilerinin uygulanmasından doğan zararlardan, yasada öngörülen zorunluluklar hariç sorumlu tutulamaz.

5. Abonelik ve Ödeme

Aylık veya yıllık abonelik planları mevcuttur. Yıllık ödemelerde 2 aylık indirim avantajı sunulmaktadır.

Ödeme, yenileme, iptal, iade ve paket değişikliği koşulları Abonelik Sözleşmesi'nde detaylı olarak düzenlenir.

Abonelik otomatik yenilenmez ve karttan otomatik çekim yapılmaz; dönem sonunda yenileme ödemesi yapmazsanız abonelik kendiliğinden sona erer. Paket yükseltmeleri anında aktif olur, paket düşürmeleri dönem sonunda uygulanır.

6. SMS ve İletişim Hizmetleri

STANDARD ve PREMIUM paketlerde SMS bildirimi özelliği bulunmaktadır. SMS kotanız paketinize göre belirlenir ve aylık olarak yenilenir.

SMS içeriklerinden ve gönderim zamanlarından siz sorumlusunuz. Spam, taciz veya yasalara aykırı içerik gönderemezsiniz. İhlal durumunda hizmetiniz askıya alınabilir.

7. Sınırlamalar ve Garantiler

Hizmet "olduğu gibi" (as is) sunulur. %100 kesintisiz çalışma garantisi verilmez ancak maksimum uptime için çaba gösterilir.

Planlı bakım ve güncellemeler için önceden bildirim yapılmaya çalışılır. Acil güvenlik güncellemeleri bildirim yapılmadan uygulanabilir.

8. Fesih ve Hesap Kapatma

Koşulları ihlal etmeniz halinde hizmete erişiminiz önceden bildirim yapılmaksızın sonlandırılabilir.

Aboneliğinizi iptal ettiğinizde dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder. Hesabınızı kalıcı olarak silmek için ayarlar bölümünden "Hesabı Sil" işlemini kullanabilirsiniz.

Önemli: Hesap silme işlemi geri alınamaz ve tüm verileriniz kalıcı olarak silinir.

9. Değişiklikler

Bu kullanım koşulları zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler için e-posta ile bilgilendirme yapılır. Güncellemelerden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

10. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu kullanım koşullarından doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici iseniz, 6502 sayılı Kanun uyarınca yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri de yetkilidir.

11. İletişim ve Destek

Kullanım koşulları, teknik destek ve genel sorularınız için:

• BASIC/STANDARD: Standart destek kanalları (e-posta, web formu)
• PREMIUM: Öncelikli destek hattı (24 saat içinde yanıt)