Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan tarafça işlenmektedir.

Limo Manager'ı kullanan işletmeler, kendi müşterilerine ve personeline ait verileri (ör. QR menüden verilen siparişler, personel bilgileri) kendi işletmeleri adına işler; bu veriler bakımından ilgili işletme veri sorumlusu, Limo Manager ise veri işleyendir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmet kapsamında aşağıdaki verileriniz işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim: Ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası (kayıt, giriş ve iletişim için)
• Hesap verileri: Şifre (şifrelenmiş), rol, abonelik durumu, plan bilgisi
• İşletme verileri: İşletme adı, adres, vergi numarası (faturalandırma için)
• İşlem verileri: Sipariş, ödeme, kullanım kayıtları (işletme sahibi / personel iseniz)
• Personel ve vardiya verileri: Personel bilgileri, vardiya planları (ilgili özellikler kullanılıyorsa)
• Teknik veriler: IP adresi, oturum bilgisi, cihaz bilgisi, tarayıcı tipi (güvenlik ve hizmet sunumu için)

3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; hizmetin sunulması, hesap yönetimi, abonelik ve ödeme işlemleri, müşteri ilişkileri, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve meşru menfaat kapsamında güvenlik ve hizmet kalitesinin sağlanması amacıyla işlenir.

İşleme hukuki sebepleri: KVKK md. 5 uyarınca açık rızanız, sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülük ve meşru menfaat.

4. Verilerin Aktarılması

Verileriniz, yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla paylaşılır:

• Google Firebase (veritabanı, kimlik doğrulama; sunucular AB bölgesinde)
• Netlify (web barındırma)
• iyzico (ödeme işlemleri; kart bilgileri yalnızca iyzico tarafından işlenir)
• Resend (e-posta gönderimi) ve Netgsm (SMS gönderimi)
• Sentry (hata takibi) ve Google Gemini (PREMIUM paketteki yapay zeka asistanı)

Bu sağlayıcıların bir kısmının sunucuları yurt dışında bulunduğundan, aktarım KVKK md. 9 uyarınca standart sözleşmeler ve Kurul'a bildirim yoluyla veya ilgili kişinin açık rızasıyla yapılır. Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşım yapılabilir.

5. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, hizmet sunumu ve yasal saklama süreleri boyunca saklanır. Hesap silme veya abonelik iptali sonrasında, yasal zorunluluklar hariç veriler silinir veya anonim hale getirilir.

6. KVKK Haklarınız

KVKK md. 11 uyarınca:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK md. 7’deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için veri sorumlusuna yazılı başvuru yapabilirsiniz; yanıt süresi 30 günü geçemez.

7. Çerezler (Cookies) ve Teknik Araçlar

Web sitemizde ve uygulamamızda aşağıdaki amaçlarla çerezler ve benzeri teknik araçlar kullanılmaktadır:

• Zorunlu çerezler: Oturum yönetimi, güvenlik, dil tercihi ve temel hizmet sunumu için gereklidir. Bu çerezler olmadan hizmet düzgün çalışmaz.
• İşlevsel çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak (ör. dil seçimi) için kullanılır.
• Analitik çerezler: Hizmetin kullanımını anlamak ve iyileştirmek için, anonim istatistikler toplamak amacıyla kullanılabilir.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Zorunlu çerezleri devre dışı bırakmanız hâlinde hizmetin bazı özellikleri çalışmayabilir. Çerez kullanımı 6698 sayılı KVKK ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a uygun şekilde yürütülmektedir.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için uygun teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Verileriniz şifreli bağlantılar (HTTPS) üzerinden iletilir ve güvenli sunucu altyapısında saklanır. Yetkisiz erişim, kayıp veya değişikliğe karşı koruma sağlanmaya çalışılmaktadır.

9. İletişim

Gizlilik ve KVKK haklarınıza ilişkin başvurularınızı destek@limomanager.com.tr adresine veya yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır.